El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha avanzado en el fortalecimiento
de los servicios que ofrece a los pacientes pediátricos oncológicos, y con ello ha
cumplido con el compromiso institucional de brindar servicios de calidad y
mejorar los procesos de atención.
Durante la cuadragésima novena reunión, Óscar Reyes Miguel, coordinador de
Servicios Digitales y de Información para la Salud y Administrativos, señaló que
durante las sesiones de trabajo con los padres, tutores y familiares de los
menores con cáncer se han incorporado nuevos compromisos, como la gestión
de citas para Banco de Sangre y aplicativo digital Chatbot.
Explicó que entre los logros obtenidos ya se cuenta con la primera entrega de
agenda de citas para Banco de Sangre, plataforma desarrollada para mejorar el
proceso de donación, donde se trabaja en mejoras con los perfiles, altruista o de
reposición, y lo relacionado con el call center.
Reyes Miguel comentó que el aplicativo digital Chatbot es ejemplo de una
herramienta implementada como parte de las reuniones, el cual ya está
actualizado y dentro de las mejoras se pueden hacer solicitudes de
medicamentos e insumos médicos.
Recordó que en la página http://www.imss.gob.mx/oncologia-pediatrica se
encuentran secciones sobre cáncer infantil, servicios médicos que ofrece el
Instituto, talleres, el modelo de los Centros de Referencia Estatal para la Atención
del Niño y de la Niña con Cáncer (ONCOCREAN), y un vínculo donde consultar el
carnet digital.
Óscar Reyes indicó que este micrositio fue liberado desde el año pasado “como
parte de los compromisos” y se puede acceder a su información de manera
directa y está abierto a todo público. Sólo en el apartado de carnet digital está
ligado con usuario y contraseña para seguridad de las mamás y papás de
pacientes pediátricos oncológicos.
“Como parte de todo este proceso, hemos ido evolucionando. Yo podría decir
que los compromisos originales ya están cumplidos” y se han agregado nuevos a
partir de las reuniones, sostuvo.
Abundó que se han incorporado diversas herramientas tecnológicas para
atender las necesidades presentadas por las madres y los padres de pacientes
pediátricos oncológicos, con el objetivo de mejorar la atención en beneficio de
las niñas y niños con cáncer.
Los acuerdos realizados durante esta sesión fueron dar seguimiento a diversos
casos específicos, se presentará una guía para que madres y padres conozcan
cómo acceder al expediente clínico electrónico, así como los avances que se
tienen con la aplicación, se brindará información sobre el convenio con HITO-
Teletón y Banco de Sangre, y se dará seguimiento al reporte de abasto de ácido
folínico en San Luis Potosí.
En esta sesión, por parte del IMSS estuvieron la doctora Célida Duque Molina,
directora de Prestaciones Médicas; Borsalino González Andrade, director de
Administración; Efraín Arizmendi Uribe, titular de la Unidad de Atención Médica;
Marcela Velázquez Bolio, coordinadora de Operación con la Sociedad Civil y
Organismos Autónomos; doctor Carlos Quezada Sánchez, jefe de la Oficina de
Control; doctor Enrique López Aguilar, coordinador Nacional de Oncología;
Además, José Luis Velasco Ruiz, coordinador Técnico de Planeación; Isaac Mejía
Montes De Oca, jefe de División de Servicios Digitales y de Información para el
Cuidado Digital de la Salud; Verónica Barrios Nava, titular de la División de
Contabilidad; doctora Rocío Cárdenas Navarrete, directora del Hospital de
Pediatría del Centro Médico Nacional (CMN) Siglo XXI; doctor Jesús Lagunas
Muñoz, director médico del Hospital General CMN La Raza, en representación del
doctor Guillermo Careaga Reyna; Luis Alberto Martínez, director administrativo;
Héctor de la Loza, abasto de San Luis Potosí.
Por parte de las madres y los padres de pacientes pediátricos oncológicos
estuvieron las señoras Dulce, María, Anabelle, Ana, Araceli, Blanca, Erika Cuapio,
Jessica, Jazmín, Kate, Lidia, Martha, Nefi, Rocío, Sonia y Verónica; además los
señores Mario, Ignacio, Luis y José Luis.
