Con el fin de coadyuvar a proteger la salud de los adultos mayores evitando que salgan
lo menos posible para atender las medidas sanitarias de Quédate en Casa, Agua de
Puebla para Todos facilitará y acercará los servicios comerciales a domicilio a
las personas de la tercera edad con sólo llamar al 2222-117070 o mandar un
mensaje de WhatsApp al mismo número, donde los usuarios de 60 años o más
podrán agendar una cita y recibirán su número de folio, con el cual, un asesor
comercial acudirá a asistirlo en la fecha establecida.
Los trámites que podrán realizar son: la solicitud para acceder al beneficio del
50% de descuento en el pago de sus servicios de agua potable, drenaje y
saneamiento, el refrendo de este beneficio si no lo han tramitado e incluso
podrán realizar su Pago Anual Anticipado 2021, liquidando a la mitad el costo del
servicio una vez aplicado su descuento y con tarifas del año 2018, pero además,
participarán en la segunda rifa de 300 mil pesos en efectivo el próximo 5 de abril.
El procedimiento para recibir la atención a domicilio será el siguiente:
Podrán llamar o enviar un mensaje de texto mediante la aplicación móvil de
WhatsApp al número telefónico 222-117070 para solicitar su cita, donde un agente
comercial le generará su número de folio y la fecha de visita, para que un asesor
acuda a domicilio donde le asistirá en su trámite de forma personalizada.
Los asesores que acudan al domicilio de los adultos mayores irán debidamente
identificados con credencial y uniforme de Agua de Puebla y sólo podrán
acceder proporcionando el folio asignado al usuario que servirá como clave para la
atención del personal, si no cuenta el asesor con el número de folio, no deberán abrir la
puerta de su casa, a fin de garantizar la seguridad de los usuarios.
Los requisitos para acceder a este descuento o su refrendo para la tercera edad,
pensionados, jubilados o viudas son: entregar copia de su credencial de la tercera
edad- INAPAM, su credencial de elector actualizada vigente- INE donde acrediten su
edad mayor a 60 años y su comprobante de domicilio; una vez aplicado su
descuento, podrán realizar ahí mismo su Pago Anual Anticipado, si están en
posibilidad de hacerlo.
Asimismo, pueden acceder a las opciones en línea mediante la aplicación Agua de
Puebla Móvil donde podrán solicitar también su cita a domicilio o a través de la
página web: www.aguapuebla.mx, en la sección “Mi cuenta en Línea”.
El programa fue diseñado pensando en la movilidad, seguridad y salud de este sector,
ante la situación que prevalece por la pandemia del COVID 19, buscando acercar la
atención a las personas adultas mayores que deseen tramitar o refrendar su descuento
del 50% en el pago de sus servicios, toda vez que los usuarios que ya cuentan con
este beneficio deberán refrendarlo anualmente para continuar gozando del
mismo y pagar la mitad de sus consumos, pudiendo ahora ser atendidos a
domicilio, con la confianza y seguridad que les proporciona Agua de Puebla para
Todos.
Cabe destacar la ampliación que se dio del Pago Anual Anticipado 2021 todo este
mes de febrero, donde los adultos mayores podrán sumarse aún al programa, una vez
renovado su descuento del 50%, pudiendo pagar a 12 meses sin intereses con
tarjetas participantes, coadyuvando así una vez más con todos los sectores de la
población desde el inicio de la pandemia.
