¿De qué se trata la calificación en Uber? Al finalizar un viaje a través de la app, usuarios y
socios conductores pueden calificarse mutuamente con el sistema basado en cinco estrellas,
una herramienta fundamental para promover el respeto en todos los trayectos. El respeto
mutuo es la clave y la base de las Guías Comunitarias de la plataforma, que se componen
por tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse
seguros; y respetar la ley. El incumplimiento de estas guías puede derivar en la pérdida de
acceso a la cuenta, tanto para usuarios como para socios conductores.
En este contexto, Uber anunció también el ranking de las ciudades de México con las
calificaciones promedio más altas y más bajas otorgadas a los usuarios por parte de los
socios conductores.
Ciudades con calificación promedio
más alta a usuarios
Ciudades con calificación promedio
más baja a usuarios
Estas son las principales razones por las que los socios conductores califican un viaje con
menos de 5 estrellas:
1. Respeto: Trata al socio conductor y a su automóvil como quieras ser tratado. Por
ejemplo, a nadie le gusta que azoten la puerta de su auto. Como se establece en las
Guías Comunitarias de la app de Uber, queremos que tanto usuarios como socios
conductores se sientan cómodos y respetados.
2. Puntualidad: Sé considerado con el tiempo de los demás y procura estar listo para
partir cuando el socio conductor llega. Recuerda que puedes comunicarte por la
misma app con herramientas que protegen tus datos.
3. Limpieza: Los socios conductores no deberían tener que limpiar por ti. Asegúrate de
recoger tu basura y no ensuciar el vehículo para que el siguiente usuario no empiece
su viaje con una mala experiencia.
4. Cambios de ruta: El conductor no puede agregar nuevos destinos en la app,
siempre que quieras agregar un destino o modificarlo, deberás hacerlo desde tu app
de usuario. Además, hacerlo te asegura que sabrás por anticipado la tarifa que esa
modificación representa
5. Ubicación equivocada o imprecisa: Asegúrate de que la ubicación de inicio y
destino del viaje sea la correcta, recuerda que la app te da incluso la opción de
mostrarle al socio conductor tu ubicación en tiempo real al recogerte. Además, un
socio conductor te agradecerá mucho si le ayudas a evitar ubicaciones de inicio y
destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la
diferencia).
