Para continuar incrementando la calidad en el servicio mediante la atenci\u00f3n integral,
\nm\u00e1s \u00e1gil y eficiente para los usuarios, Agua de Puebla para Todos puso en marcha su
\nnuevo Sistema Comercial \u201cOnesait Utilities Customers\u201d un innovador programa con
\ntecnolog\u00eda de punta que permitir\u00e1 automatizar todo el ciclo comercial, modernizar la
\natenci\u00f3n y garantizar la satisfacci\u00f3n a sus m\u00e1s de 470 mil usuarios a los que presta los
\nservicios de agua potable, drenaje y saneamiento.<\/p>\n
Al dar inicio al nuevo sistema comercial a partir de este 7 de septiembre reestableciendo
\ntodos los servicios, tr\u00e1mites y pagos tanto en las sucursales de atenci\u00f3n a clientes como
\nen las plataformas en l\u00ednea, el director General de la empresa, H\u00e9ctor Dur\u00e1n D\u00edaz,
\nasegur\u00f3 que \u201cen Agua de Puebla siempre innovamos y privilegiamos la atenci\u00f3n a
\nnuestros usuarios, por ello nos renovamos y hoy tenemos el sistema comercial m\u00e1s
\nmoderno que hay en este pa\u00eds e incluso en toda Am\u00e9rica\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
\u201cPronto seremos el mejor organismo del pa\u00eds porque tenemos el mejor equipo y hoy la
\nmejor tecnolog\u00eda para ello; seremos un referente a nivel internacional, pues ya lo somos
\na nivel nacional\u201d, agreg\u00f3 Dur\u00e1n D\u00edaz, al se\u00f1alar que el nuevo sistema es el reflejo de la
\nglobalizaci\u00f3n del nivel al que est\u00e1 ahora Agua de Puebla en su atenci\u00f3n y en el servicio
\nque presta a los usuarios en Puebla capital en su zona de cobertura, logrando grandes
\navances a lo largo de 7 a\u00f1os en beneficio de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n
En su intervenci\u00f3n, la directora de Atenci\u00f3n Ciudadana, Marisol Aguilar S\u00e1nchez,
\nasegur\u00f3 que \u201cAgua de Puebla est\u00e1 estrenando un sistema comercial que esta
\nranqueado como uno de los mejores del mundo y hoy somos el \u00fanico organismo del
\n08 de Septiembre 2021<\/p>\n
pa\u00eds que tiene esa tecnolog\u00eda, porque estamos comprometidos constantemente en
\nrenovar nuestros servicios para mejorarlos cada d\u00eda, en renovar nuestros procesos y
\n\u00e9ste es uno de ellos\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n
En tanto, la representante de la empresa INDRA, Mar\u00eda Nelly Aparicio Pereira, una de
\nlas l\u00edderes del proyecto para la implementaci\u00f3n de este sistema, reconoci\u00f3 el liderazgo
\ndel titular de Agua de Puebla, de quien dijo, \u201csiempre est\u00e1 pensando en mejorar la
\ncalidad en el servicio, en mejorar la productividad y mejorar la atenci\u00f3n al cliente, por
\nello permiti\u00f3 la modernizaci\u00f3n en la empresa con la implementaci\u00f3n de este sistema\u201d,
\nconcluy\u00f3.<\/p>\n
Con el nuevo sistema comercial que ya funciona en las 12 sucursales de Agua de
\nPuebla distribuidas en distintos puntos de la ciudad, se automatizan todos los procesos
\ncomerciales, se optimizan los tiempos de respuesta y se logra una mejor atenci\u00f3n y
\ncomunicaci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica con los usuarios.<\/p>\n
Entre los beneficios destacan adem\u00e1s la agilizaci\u00f3n de los procesos de atenci\u00f3n,
\nlecturas de consumo, \u00f3rdenes de trabajo, inspecciones, generaci\u00f3n de reportes,
\ncontrataci\u00f3n, facturaci\u00f3n, canales de contacto, alertas al cliente y asesores en l\u00ednea,
\ninteracci\u00f3n en redes sociales y la atenci\u00f3n en los canales digitales a trav\u00e9s de la p\u00e1gina
\nweb mediante Mi Cuenta en L\u00ednea y la App Agua de Puebla M\u00f3vil, entre otras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Para continuar incrementando la calidad en el servicio mediante la atenci\u00f3n integral, m\u00e1s \u00e1gil y eficiente para los usuarios, Agua de Puebla para Todos puso en marcha su nuevo Sistema Comercial \u201cOnesait Utilities Customers\u201d un innovador programa con tecnolog\u00eda de punta que permitir\u00e1 automatizar todo el ciclo comercial, modernizar la atenci\u00f3n y garantizar la satisfacci\u00f3n a sus m\u00e1s de 470 mil usuarios a los que presta los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento. Al dar inicio al nuevo sistema comercial a partir de este 7 de septiembre reestableciendo todos los servicios, tr\u00e1mites y pagos tanto en las sucursales de atenci\u00f3n a clientes como en las plataformas en l\u00ednea, el director General de la empresa, H\u00e9ctor Dur\u00e1n D\u00edaz, asegur\u00f3 que \u201cen Agua de Puebla siempre…<\/p>\n