Con el fin de modernizar la atenci\u00f3n, continuar incrementando la calidad en el servicio y
\ngarantizar la satisfacci\u00f3n de los m\u00e1s de 470 mil usuarios a los que presta el servicio de
\nagua potable, drenaje y saneamiento, Agua de Puebla para Todos pondr\u00e1 en marcha, a
\npartir del mes de septiembre, un innovador Sistema Comercial denominado Onesait
\nUtilities Customers.<\/p>\n
El nuevo sistema, \u00fanico en su tipo en M\u00e9xico, cuenta con un software de \u00faltima
\ngeneraci\u00f3n que implementa tecnolog\u00eda de punta para modernizar y automatizar todo el
\nciclo comercial (lectura, facturaci\u00f3n, cobro y gesti\u00f3n integral del usuario), para optimizar
\nlos tiempos de respuesta a los usuarios. Una mejor atenci\u00f3n y en menor tiempo.<\/p>\n
Con este cambio se podr\u00e1n hacer m\u00e1s r\u00e1pidas las lecturas de consumo, \u00f3rdenes de
\ntrabajo en campo, inspecciones, as\u00ed como hacer m\u00e1s eficiente la generaci\u00f3n de
\nreportes, contrataci\u00f3n, facturaci\u00f3n, canales de contacto, interacci\u00f3n en tiempo real a
\ntrav\u00e9s de redes sociales, alertas al cliente y asesores en l\u00ednea, entre otros, lo que
\npermitir\u00e1 una atenci\u00f3n integral de todos los servicios a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web y la App
\nAgua de Puebla M\u00f3vil.<\/p>\n
Durante el proceso de migraci\u00f3n al nuevo sistema, los servicios digitales y de atenci\u00f3n
\nen sucursales se ver\u00e1n reducidos de la siguiente manera:<\/p>\n
\uf071 Debido a la actualizaci\u00f3n de nuestros sistemas tecnol\u00f3gicos, del mi\u00e9rcoles 1\u00b0 al
\nlunes 6 de septiembre de 2021, en las 12 sucursales \u00fanicamente se recibir\u00e1n
\npagos, en los siguientes horarios:<\/p>\n
\uf0a7 1\u00b0 de septiembre: de 11:00 a 18:00 horas<\/p>\n
\uf0a7 Del 2 al 6 de septiembre: de 8:00 a 18:00 horas<\/p>\n
\uf071 Los servicios digitales Mi Cuenta en L\u00ednea y la App Agua de Puebla M\u00f3vil ser\u00e1n
\nsuspendidos a partir de las 10 de la noche del lunes 30 de agosto y se reactivar\u00e1n
\na las 8 de la ma\u00f1ana del martes 7 de septiembre.<\/p>\n
\uf071 Toda la atenci\u00f3n y todos los servicios ser\u00e1n reanudados en su totalidad el martes
\n7 de septiembre del 2021 en las 12 sucursales distribuidas en la ciudad.<\/p>\n
Por lo anterior, se pide la comprensi\u00f3n de los usuarios para que, cualquier tr\u00e1mite que
\nrequieran realizar como convenios, nuevos contratos, cartas de no adeudo o no registro,
\nentre otros, lo gestionen con oportunidad, previo a estas fechas de migraci\u00f3n, por lo que
\nuna vez que la herramienta opere totalmente a partir del 7 de septiembre, Agua de
\nPuebla ofrecer\u00e1 una gama de beneficios en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
En Agua de Puebla para Todos estamos comprometidos con la mejora constante de
\ntodos nuestros servicios; con esta nueva herramienta fortaleceremos la automatizaci\u00f3n
\nde los procesos comerciales y haremos m\u00e1s din\u00e1mica la comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n
\ncon los usuarios en su atenci\u00f3n diaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Con el fin de modernizar la atenci\u00f3n, continuar incrementando la calidad en el servicio y garantizar la satisfacci\u00f3n de los m\u00e1s de 470 mil usuarios a los que presta el servicio de agua potable, drenaje y saneamiento, Agua de Puebla para Todos pondr\u00e1 en marcha, a partir del mes de septiembre, un innovador Sistema Comercial denominado Onesait Utilities Customers. El nuevo sistema, \u00fanico en su tipo en M\u00e9xico, cuenta con un software de \u00faltima generaci\u00f3n que implementa tecnolog\u00eda de punta para modernizar y automatizar todo el ciclo comercial (lectura, facturaci\u00f3n, cobro y gesti\u00f3n integral del usuario), para optimizar los tiempos de respuesta a los usuarios. Una mejor atenci\u00f3n y en menor tiempo. Con este cambio se podr\u00e1n hacer m\u00e1s r\u00e1pidas las lecturas de consumo, \u00f3rdenes…<\/p>\n