El Servicio de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda durante el tr\u00e1mite de expedici\u00f3n de su credencial para votar, desde la primera entrevista hasta la entrega de la credencial en los 48 M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana de la entidad de Puebla, tanto fijos como itinerantes, recibi\u00f3 una certificaci\u00f3n conforme a\u00a0\u00a0la Norma ISO 9001 :2015, de parte del organismo de certificaci\u00f3n The Quality Alliance SA de CV.<\/p>\n
Luego de realizar las auditor\u00edas correspondientes se confirm\u00f3 el compromiso del Instituto Nacional Electoral (INE) en Puebla de proporcionar a la ciudadan\u00eda un servicio eficiente y de calidad en el tr\u00e1mite de expedici\u00f3n de su credencial para votar, desde la entrevista hasta la entrega, y con ello contribuir al derecho a la identidad ciudadana.<\/p>\n
Entre los objetivos para mantener la calidad en la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda se encuentran actualizar el Padr\u00f3n Electoral mediante la captaci\u00f3n de solicitudes de credencial requeridas por la ciudadan\u00eda, elevar el porcentaje de utilizaci\u00f3n de la capacidad instalada, brindar el servicio en todos los M\u00f3dulos de la entidad conforme al calendario de operaci\u00f3n; promover la inscripci\u00f3n de j\u00f3venes al Padr\u00f3n Electoral, mantener el servicio a domicilio y conocer la opini\u00f3n ciudadana sobre el servicio de los M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana.<\/p>\n
Para poder entregar la certificaci\u00f3n, en el mes de diciembre se llev\u00f3 a cabo una auditor\u00eda para la revisi\u00f3n de los procesos sustantivos realizados en los M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana fijos y fijos adicionales, as\u00ed como a los due\u00f1os de los procesos de apoyo.<\/p>\n
Con base a la norma de referencia NMX-CC-9001-IMNC-2015 \/ ISO 9001 :2015, la evidencia objetiva recolectada y el grado de implementaci\u00f3n y\/o madurez demostradora del Sistema de Gesti\u00f3n, el equipo auditor recomend\u00f3 al organismo de certificaci\u00f3n The Quality Alliance SA de CV que la certificaci\u00f3n fuera otorgada de acuerdo con el alcance de definido.<\/p>\n
En la ceremonia virtual de entrega, Marcos Rodr\u00edguez del Castillo, Vocal Ejecutivo de la Junta Local Ejecutiva del INE en Puebla, reconoci\u00f3 que esta certificaci\u00f3n es producto del trabajo y el esfuerzo de muchos compa\u00f1eros y compa\u00f1eras quienes mostraron conocimiento, disciplina y compromiso.<\/p>\n
En su oportunidad, Rodrigo Baray Guti\u00e9rrez, Director de The Quality Alliance S.A de C.V., resalt\u00f3 que esta certificaci\u00f3n demuestra que se tiene un sistema de gesti\u00f3n de calidad de gran nivel, que los resultados se est\u00e1n viendo y que la poblaci\u00f3n tiene la certeza de que est\u00e1n representados por un instituto de gran calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Servicio de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda durante el tr\u00e1mite de expedici\u00f3n de su credencial para votar, desde la primera entrevista hasta la entrega de la credencial en los 48 M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana de la entidad de Puebla, tanto fijos como itinerantes, recibi\u00f3 una certificaci\u00f3n conforme a\u00a0\u00a0la Norma ISO 9001 :2015, de parte del organismo de certificaci\u00f3n The Quality Alliance SA de CV. Luego de realizar las auditor\u00edas correspondientes se confirm\u00f3 el compromiso del Instituto Nacional Electoral (INE) en Puebla de proporcionar a la ciudadan\u00eda un servicio eficiente y de calidad en el tr\u00e1mite de expedici\u00f3n de su credencial para votar, desde la entrevista hasta la entrega, y con ello contribuir al derecho a la identidad ciudadana. Entre los objetivos para mantener la calidad…<\/p>\n