CIUDAD DE PUEBLA, Pue.- El Gobierno del Estado de Puebla iniciar\u00e1 una estrategia<\/p>\n
de capacitaci\u00f3n destinada a mejorar la atenci\u00f3n al cliente en el sector tur\u00edstico<\/p>\n
de los 12 Pueblos M\u00e1gicos de la entidad, entre ellos, Huauchinango, Zacatl\u00e1n, Teziutl\u00e1n, Tlatlauquitepec y Atlixco.<\/p>\n
La iniciativa busca fortalecer la competitividad de la regi\u00f3n, impulsar el desarrollo econ\u00f3mico<\/p>\n
de las comunidades locales y fomentar una mayor ocupaci\u00f3n hotelera mediante estancias m\u00e1s prolongadas.<\/p>\n
El objetivo de estas capacitaciones es sensibilizar a las y los prestadores de servicios tur\u00edsticos<\/p>\n
sobre la importancia de una atenci\u00f3n al cliente excepcional para lo cual se tienen definidos<\/p>\n
los siguientes objetivos: desarrollar habilidades de atenci\u00f3n al cliente enfocadas en la hospitalidad<\/p>\n
y la experiencia del visitante, fomentar una cultura de calidad en el servicio tur\u00edstico, motivar a las y los colaboradores a ser embajadores de sus localidades mediante la difusi\u00f3n de sus atractivos, as\u00ed como otorgar una Constancia de Calidad Tur\u00edstica avalada por la Secretar\u00eda.<\/p>\n
La estrategia contempla cuatro cursos presenciales y se espera la participaci\u00f3n de grupos de 30 a 40 colaboradores de empresas tur\u00edsticas en estas localidades.<\/p>\n
Se abordar\u00e1n temas como la sensibilizaci\u00f3n y cultura de calidad en el servicio, habilidades de comunicaci\u00f3n y trato al cliente, as\u00ed como hospitalidad y experiencia del visitante. Adem\u00e1s, incluir\u00e1n exposiciones interactivas, talleres pr\u00e1cticos, an\u00e1lisis de casos y lecciones aprendidas. Al finalizar los cursos, los participantes recibir\u00e1n una Constancia de Calidad Tur\u00edstica.<\/p>\n
Con esta iniciativa, la Secretar\u00eda de Desarrollo Tur\u00edstico busca elevar la calidad en la atenci\u00f3n al cliente, incrementar la satisfacci\u00f3n y lealtad del turista, consolidar la identidad de las localidades mediante personal capacitado y generar un impacto positivo en el desarrollo tur\u00edstico regional. Este esfuerzo reafirma el compromiso del Gobierno del Estado con el sector tur\u00edstico para promover las bellezas locales y optimizar la experiencia del visitante, lo que se traduce en una significativa derrama econ\u00f3mica para las comunidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Se contemplan cursos presenciales en municipios como Huauchinango, Zacatl\u00e1n, Teziutl\u00e1n, Tlatlauquitepec y Atlixco. CIUDAD DE PUEBLA, Pue.- El Gobierno del Estado de Puebla iniciar\u00e1 una estrategia de capacitaci\u00f3n destinada a mejorar la atenci\u00f3n al cliente en el sector tur\u00edstico de los 12 Pueblos M\u00e1gicos de la entidad, entre ellos, Huauchinango, Zacatl\u00e1n, Teziutl\u00e1n, Tlatlauquitepec y Atlixco. La iniciativa busca fortalecer la competitividad de la regi\u00f3n, impulsar el desarrollo econ\u00f3mico de las comunidades locales y fomentar una mayor ocupaci\u00f3n hotelera mediante estancias m\u00e1s prolongadas. El objetivo de estas capacitaciones es sensibilizar a las y los prestadores de servicios tur\u00edsticos sobre la importancia de una atenci\u00f3n al cliente excepcional para lo cual se tienen definidos los siguientes objetivos: desarrollar habilidades de atenci\u00f3n al cliente enfocadas en la hospitalidad…<\/p>\n